Plezierwerkt Training binnendienst outbound
Nabellen van offertes, informatiepakketten onder de aandacht brengen en/of aanvragen via uw website. Het proactief benaderen van klanten en prospects met een commerciële actie of om een afspraak te maken. Een zeer gevarieerde training waarin alle outbound commerciële gesprekken aan bod komen.
Wat wilt u verbeteren door middel van deze training commerciële binnendienst outbound?
- De binnendienst pro-actiever maken
- Een hogere conversie uit onze outbound gesprekken
- De outbound verkoopvaardigheden van uw medewerkers aanscherpen
- Meer eigen initiatief op rustige momenten
Maatwerk volgens ons voor de training commerciële binnendienst outbound
De inhoud en opzet van de training stemmen we af op het door u gewenste resultaat! In alle gevallen starten we met een doelstellend gesprek met u, maken we resultaatafspraken en voeren we persoonlijke of telefonische intakegesprekken.
Mogelijke trainingsonderwerpen voor de training commerciële binnendienst outbound
Verkooppsychologie
- Koopmotieven en hoe deze te gebruiken
- Het black-box-model
Commerciële communicatie aan de telefoon
- Basisstructuur van ieder commercieel gesprek
- Hoe komt u zo prettig mogelijk over - uw persoonlijk gunfactor
- Stemgeluid, spreektempo, intonatie
- Vraag-, luister- en doorvraagtechnieken - de kracht van de stilte
-Overtuigingskracht - argumenteren in klantenvoordeel
- Overtuigend en actief taalgebruik
- Een originele gespreksopening - sfeer creëren
Diverse gespreksmodellen voor commerciële binnendienst outbound
- Telefonische acquisitie - afspraken maken
- Nabellen van mailingen en informatiepaketten
- Opvolgen van aanvragen via de website
- Follow-up van offertes
- Proactieve telefonische verkoop
- Uw eigen outbound-gesprekken
Telefonische verkooptechnieken voor commerciële binnendienst outbound
- Passeren van de gatekeeper
- Uw gesprekspartner vanaf het eerste moment boeien
- Opwekken van interesse door de inventarisatievragen die u stelt
- Een koopwens formuleren - van interesse naar een concrete behoefte
- Uw aanbod aantrekkelijk formuleren
- Verschillende technieken voor prijspresentatie
- Voorkomen en wegnemen van de meest voorkomende weerstanden
- De 6 afsluittechnieken aan de telefoon
- Vriendelijk vasthouden
Trainingsduur
Afhankelijk van uw trainingsdoelen ontwikkelen we een training qua tijdsduur op basis van een hele of halve dag, één of meerdere workshops of coaching-on-the-job. Trainen in de avonduren en op zaterdag is mogelijk.
Locatie training
De training vindt plaats op uw vestiging, trainingsstudio Zuidas te Amsterdam of op een nader te bepalen externe locatie.
Uw investering
Wilt u direct een offerte voor de training verkoop en acquisitie? Stuur een email met uw exacte doelstelling en het aantal medewerkers.